واکنش اسنپ به برخورد خشونت آمیز با یک مسافر
به گزارش وبلاگ سیناپارسه، به تازگی ویدئویی از برخورد خشونت آمیز یکی از کاربران راننده با یکی از مسافران اسنپ منتشر شده که احساسات مردم را جریحه دار نموده است. ما در اسنپ بابت این رفتار متاسفیم و از مسافر به علت تجربه چنین رفتاری در حین یک سفر اسنپی و از تمامی کسانی که با تماشا این ویدئو متاثر شدند عذرخواهی می کنیم.
در اتفاق پیش آمده، واحد امنیت سفر، از لحظه دریافت گزارش، فرایند پشتیبانی را شروع کرد. به محض دریافت گزارش، با جایگزین کردن خودرو و انجام اقدامات فوری سعی کردیم پشتیبانی لازم را از مسافر داشته باشیم. رفتار خشونت آمیز کاربر راننده به هیچ عنوان پذیرفته شده نیست و مطابق قوانین اسنپ، این فرد در همان دقایق اولیه پس از ثبت گزارش برای آنالیز دقیق موضوع غیرفعال شد.
در خصوص پیش آمده، اسنپ در تمامی مراحل شکایت در کنار کاربر مسافر خواهد بود. همیشه تاکید نموده ایم که کاربران مان در صورت بروز هرگونه اختلاف، موضوع را به وسیله پشتیبانی و مراجع قانونی پیگیری نمایند.
منبع: فرارو